紹介されたその業者は本当に信頼できますか？
2016/6/16
本日、飛び込み営業で、中堅ハウスメーカーの営業マンが来社されました。情報収集としてありがたい話しなので、パンフレットを頂いたり、会社情報などの説明をお聞きしました。
このところはどこのハウスメーカーも市況感は厳しいとは思いますが、分かっていたこととは言え、消費税の導入延期が購入意欲の低下に拍車をかけ、展示場への来場者も低下傾向とのことです。
そこで、「不動産業者向けにキャンペーンを行うので、お客様をご紹介ください！」となんだかもったいぶった口調で説明をはじめた営業マン、「今なら特命で紹介貰えれば工事費の6％を紹介料としてバックします！」とドヤ顔で続けました。
従来から不動産業者が建築業者に住宅の建築希望者を紹介すると、3～5％程度の紹介料を支払うのは、「暗黙の了解」として慣習化されています。不動産業社ではないですが、「相談は全て無料！」と謳う有名な某広告会社がショッピングモールなどで展開する、ハウスメーカー紹介会社でも、広告費と偽り、施主には秘密裏に建築会社から5％前後のバックマージンを得ています。
顧客を紹介する行為は、通常の商取引の中では必要で有意義な商習慣ですから、特に目くじら立てることもありませんが、それが顧客に対し、如何にも無料で行っているように見せかけ、裏側で業者と癒着してバックマージンを得ているとしたら明らかな裏切り行為です。バックマージンなので、実際は施主が知らないうちに負担させられているわけです。
顧客を満足させられるかどうか責任を負わず、個人情報を横流しするだけで高額なバックマージンを得る紹介者。バックマージンを払う事で情報を得、バックマージン分を回収するために住宅を高く売る建築業者。こういった悪習慣も建築費が高止まりしている理由の一つです。
住宅業界の競争が激しくなり続けると、このような顧客の利益を無視した行為がエスカレートしていかないか心配です。
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