住宅会社のセミナーは信用できる？
2016/11/4
「中立な情報を求めてセミナーに行ったのに、得られたのは偏った情報ばかりでした。」先日いらしたお客様の言葉です。
弊社もセミナーを開催したり、各所に呼ばれてセミナーを担当させていただいたりしますが、「特定の業者や商品に無理に誘導しない。」ぐらいの矜持はあります。セミナーでお客様の求めるのは、中立、公正、公平な情報であり、自ら洗脳されにセミナーに向かう人はいないと考えますし、セミナーを騙った宣伝活動はフェアではないからです。
しかし残念なことに世の中の住宅産業で「セミナー」と名付けた催しの多くは、セミナーのタイトルはそうでなくても、実態は特定の会社の営業を目的としたものになっており、一部のお客様はセミナーを受けたことに満足し、誘導されたものでありながら、まるで自ら決めたことのように錯覚してしまい、自分を納得させてしまいますし、住宅会社もそれこそが目的となっています。
住宅会社が行う本来の目的の「商品説明会」ではお客様を引き寄せる自信もなければ、お客様も買わされるのが怖くて参加する人は極めて少数でしょう。したがって何となくグレーな表現でセミナーを騙らざるを得なくなってしまいます、それらのセミナーが全て「セミナー商法」と呼べるほど悪質ではないでしょうが、本来のお客様の希望するセミナーとは違うものになってしまっています。
冒頭のお客様の言葉には、一瞬こちらもドキリとしましたが、お客様の側から「セミナー」と呼ばれる催し物に対しての不信感、猜疑心が付いてしまっていることぐらいは住宅会社も本音では分かっているはずです。これ以上お客様の期待を裏切らないように、紛らわしい販促活動を慎む姿勢の方が、お客様の評価をいただける時代が来ることを期待します。
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